Tanya-Jawab Perihal Cara Menutup Polis Asuransi Allianz

Jika kita bicara tentang menutup polis asuransi, maka polis yang dimaksud adalah produk asuransi jiwa yang mengandung nilai tunai. Untuk saat ini pada umumnya merupakan produk jenis unit link, tapi bisa juga produk asuransi jiwa tradisional jenis whole life dan endowment.

Untuk polis asuransi yang tidak mengandung nilai tunai (asuransi murni yang seluruh preminya hangus), sejauh ini tidak pernah ada yang pernah menanyakan cara menutup polisnya, karena memang preminya tidak akan kembali sama sekali. Polis semacam ini tidak perlu ditutup, karena akan otomatis tutup sendiri saat kontraknya berakhir dan anda tidak memperpanjangnya.

Cara menutup polis asuransi Allianz, dalam hal ini produk Smartlink Flexi Account Plus, Allisya Protection Plus, Allianz Pasti, dan Allisya Aman, bisa dibaca di SINI.

Selanjutnya berikut ini hal-hal yang kerap ditanyakan oleh para nasabah yang hendak menutup polisnya.

• Berapa dana yang bisa diambil?

Dana yang bisa diambil tergantung banyak faktor: premi, manfaat asuransi, usia polis, usia dan jenis kelamin tertanggung, kinerja investasi dari perusahaan asuransi, dan juga kelancaran membayar premi. Lihat laporan transaksi terakhir untuk mengetahui nilai investasi polis anda. Anda juga bisa melihatnya di portal atau aplikasi Allianz Eazy Connect.

Jika anda tidak bisa melihat laporan terakhir atau mengakses portal, anda bisa menanyakan saldo polis ke agen anda atau langsung ke CS Allianz di 1500136 atau 1500139 (syariah).

• Polis saya baru berjalan sekitar satu tahun. Kira-kira berapa persen saldo yang bisa diambil?

Jika baru satu tahun, kemungkinan besar tidak ada dana yang bisa diambil, karena di tahun pertama itu ada biaya akuisisi 75%. Jadi dana yang diinvestasikan ada 25%, tapi itu pun masih dipotong lagi biaya administrasi 27.500 per bulan (340 ribu per tahun), dan terutama biaya asuransi (cost of insurance) yang besarnya sekitar 20-40-an% dari premi (tergantung besarnya manfaat asuransi yang diambil). Jadi, di tahun pertama saldo polis anda bukan hanya tidak ada, tapi masih minus. Tapi jangan khawatir, minus tsb tidak akan ditagihkan ke anda.

Polis anda dimungkinkan ada saldo di tahun pertama hanya jika ada top up berkala (regular top up). Top up berkala adalah premi yang dialokasikan seluruhnya untuk investasi.

• Berapa lama proses penutupan polis sampai dana cair?

Jika berkas lengkap dan tidak ada yang keliru dalam pengisian, proses penutupan polis membutuhkan waktu sekitar 2-3 minggu (14 hari kerja). Bisa lebih cepat dari itu, tapi sebaiknya anda tidak dalam posisi butuh uang cepat.

• Saya telah mengirimkan berkas penutupan polis. Bagaimana cara memastikan bahwa berkas saya telah diterima oleh Allianz?

Telepon ke CS Allianz. Atau hubungi agen anda (jika ada).

• Agen saya tidak ada/susah dihubungi/tidak responsif. Bagaimana cara memantau prosesnya?

Telp ke CS Allianz.

• Bagaimana jika buku polis hilang?

Buku polis hilang bisa diganti dengan surat laporan kehilangan dari kepolisian.

• Saya ditelepon oleh telemarketing Allianz yang bekerja sama dengan bank X tempat saya menabung. Saya jawab iya-iya aja, tapi saya tidak paham, tahu-tahu saldo tabungan saya dipotong. Bagaimana cara menutupnya?

Anda bisa menghubungi CS Allianz 1500136, informasikan nomor polis anda dan minta agar polisnya ditutup.

• Formulir harus ditulis dengan huruf cetak. Apakah harus huruf besar semua, atau apakah harus diketik dengan komputer?

Tidak harus. Huruf cetak artinya huruf yang ditulis secara satu-satu, bukan huruf tegak bersambung. Huruf kecil tak masalah, yang penting jelas dibaca. Dan tidak harus diketik di komputer, karena tidak semua nasabah Allianz punya akses untuk menulis dengan komputer.

Jangan lupa untuk membaca terlebih dahulu artikel “Cara Menutup Polis” sebelum menanyakan hal-hal yang bersifat teknis. 

Pengumuman:

Per 21 Juni 2023, saya tidak lagi menjadi agen asuransi jiwa di Allianz Life Indonesia. Per 22 Juli 2023, saya pindah ke Asuransi Hijau. Tapi saya tetap jadi agen asuransi umum di Allianz Utama Indonesia. Terima kasih. (Asep Sopyan)