Memiliki polis asuransi jiwa adalah suatu bentuk tanggung jawab dan rasa cinta kepada keluarga, juga suatu kebanggaan tersendiri karena tidak setiap orang mau dan mampu memilikinya. Tapi di balik itu ada hal-hal yang perlu diperhatikan agar tujuan ikut asuransi tercapai dan klaim pun lancar.
Berikut ini 8 hal yang perlu diperhatikan para nasabah pemegang polis asuransi jiwa, khususnya pemegang polis unit-link Tapro Allianz.
- Data polis. Data polis yang terutama perlu dicatat meliputi nomor polis, premi, dan tanggal pembayaran premi (jatuh tempo). Simpan di HP atau di tempat yang mudah diakses.
- Cara pembayaran premi. Jika cara pembayaran melalui transfer manual, pastikan anda tahu cara melakukannya (klik di SINI). Jika cara pembayaran melalui autodebet rekening bank, pastikan dana selalu tersedia saat jadwal pendebetan. Jika melalui kartu kredit, pastikan limitnya tidak penuh, dan ketika masa berlaku kartu habis, pastikan anda memperpanjangnya. Dan jika ada perubahan rekening bank atau kartu kredit segera informasikan kepada agen atau CS anda. Saat ini metode pembayaran premi dapat diubah secara mandiri melalui portal Allianz Eazy Connect.
- Manfaat polis dan pengecualian. Ketahui apa saja manfaat perlindungan dari polis asuransi jiwa dan seberapa besar uang pertanggungannya, baik untuk asuransi dasar maupun rider. Juga hal-hal apa yang tidak ditanggung atau pengecualian, supaya anda tidak kecewa karena salah kira.
- Pastikan semua data tertulis dengan benar. Data pemegang polis, tertanggung, penerima manfaat (ahli waris), meliputi nama, tanggal lahir, alamat, email, nomor HP, dsb, pastikan semuanya tertulis dengan benar agar tidak ada urusan tambahan yang tidak perlu pada saat terjadi klaim.
- Cara klaim. Secara garis besar anda perlu mengetahui bagaimana cara klaim dari polis anda. Jika klaimnya cashless (untuk manfaat rawat inap), pastikan kartu cashlessnya disimpan di tempat yang mudah diakses. Di luar manfaat rawat inap, ada form klaim yang harus diisi. Anda tidak harus memegang form klaimnya sekarang, tapi pastikan anda tahu di mana harus memperolehnya pada saat diperlukan. Form-form klaim dapat diunduh di web perusahaan asuransi, juga dapat diminta ke kantor asuransi, atau diminta kepada agen anda. Cara klaim dapat dibaca di SINI.
- Pernyataan transaksi. Anda akan menerima Pernyataan Transaksi setiap bulan, dan ini kewajiban perusahaan asuransi. Notifikasi adanya Pernyataan Transaksi dikirim ke email anda, dan anda dapat membukanya di Portal Eazy Connect. Pastikan anda menerima Pernyataan Transaksi secara rutin; jika tidak, laporkan ke perusahaan atau agen anda.
- Layanan polis. Sekarang ini banyak perusahaan asuransi menyediakan layanan dalam bentuk digital untuk para nasabahnya. Contohnya di Allianz, nasabah dapat memeriksa nilai investasi, histori pembayaran premi, laporan bulanan dan tahunan, mengajukan klaim secara reimbursement, melihat riwayat klaim, penarikan dana, dan banyak hal lagi melalui portal Allianz Eazy Connect. Bagi nasabah yang suka hadiah kejutan, tersedia aplikasi Allianz Smart Point.
- Kontak agen dan customer service. Di luar semua itu, tentu saja anda perlu menyimpan nomor kontak agen asuransi anda. Agen asuransi anda mengetahui, atau setidaknya dapat mengakses, semua informasi yang anda perlukan terkait sejumlah poin di atas. Tapi tentunya akan lebih nyaman bagi kedua pihak jika pemegang polis pun memperhatikan poin-poin di atas, setidaknya untuk hal-hal yang dapat dilakukan sendiri. Selain itu, anda pun perlu menyimpan nomor kontak resmi dari customer service perusahaan, baik telepon atau email. Untuk Allianz Life Indonesia, kontak CS adalah 1500136 (umum) dan 1500139 (khusus syariah), email contactus@allianz.co.id. Jika polis anda memiliki manfaat rawat inap cashless, simpan juga kontak AdMedika Allianz di nomor 1500126 sebagai pemberi informasi di saat terjadi klaim rawat inap.
Demikian hal-hal yang perlu diperhatikan sebagai nasabah asuransi jiwa dan kesehatan, khususnya dari Allianz Life Indonesia. Semoga bermanfaat untuk anda. []
Asep Sopyan (Agen Allianz, MDRT)
HP/WA: 082-111-650-732 | Email: asepsopyan.asn@gmail.com | Youtube:
Simak juga penjelasan dalam bentuk video di kanal youtube Asep Sopyan:
